Обмен и возврат

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Необходимо отправить на эл.почту tzbrowshop@yandex.ru фотографию или видео некачественного товара (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа и описание ситуации.
2. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 10-19 часов, чтобы решить данную ситуацию. На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения. На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара клиентом/

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец (ИП Санькова К.В.) устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа.

Товар подлежит возврату, если:

• сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);
• сохранены потребительские свойства товара;
• потребитель имеет документы, подтверждающие, что именно он приобрел товар.

Важно знать:

1. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
2. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
3. Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
4. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
5. Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.
6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.

Для возврата товаров необходимо:

1. Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту tzbrowshop@kyandex.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 10-19 часов.
2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания. Возвраты в Санкт-Петербурге на пункте выдачи по адресу Ленинский пр-кт 168, оф.210. Для всех остальных городов – возврат товара почтой РФ.
3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
4. При положительном решении осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.